BiSL: het framework voor business informatiemanagement

Business information Services Library (BiSL) is een procesmodel en framework dat organisaties helpt bij het professionaliseren van hun informatievoorziening vanuit gebruikersperspectief. Het beschrijft processen, rollen en verantwoordelijkheden die horen bij het beheren van de informatievoorziening. BiSL ontstond uit de behoefte om de kloof tussen business en IT te overbruggen en is in de afgelopen 25 jaar uitgegroeid tot een veelgebruikte standaard binnen Nederland.

De kern van het BiSL-framework

BiSL richt zich op het vraagstuk hoe organisaties hun informatievoorziening kunnen beheren en besturen. Het framework beschrijft procesclusters op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Daarmee biedt het een complete aanpak voor informatiemanagement, van bestuur tot werkvloer. De kracht van BiSL ligt in de unieke focus op business informatiemanagement en de complementariteit met frameworks als ITIL en ASL.

BiSL en de functioneel beheerder

De functioneel beheerder is dé adviseur op operationeel niveau als het gaat om informatievoorziening. Hij zorgt voor een betrouwbare, wendbare en innovatieve informatievoorziening. BiSL biedt het raamwerk waarbinnen functioneel beheerders hun werk kunnen inrichten. Het takenpakket omvat gebruiken, beheren en bewaken van de bestaande informatievoorziening, evenals het verzamelen, vertalen en bepalen van nieuwe behoeften.

Zelfevaluatie en professionalisering

Organisaties die BiSL willen implementeren of hun business informatiemanagement verder willen professionaliseren, kunnen gebruikmaken van zelfevaluatie-instrumenten. Deze helpen bij het vaststellen van de huidige situatie en het bepalen van verbeterpunten. De zelfevaluatie is gestructureerd rond de procesclusters en ontwikkelingsfasen van BiSL.

Van BiSL naar BiSL Next

Om beter aan te sluiten bij internationale ontwikkelingen, agile werkwijzen en nieuwe manieren van IT-levering zoals cloud en apps, is BiSL Next ontwikkeld. Deze nieuwe versie versterkt de strategische onderdelen zoals governance, strategie, architectuur en beleid. Ook is er meer aandacht voor data en security, essentieel in het digitale tijdperk.

Governance en inrichting met BiSL

Goede governance is cruciaal voor effectief business informatiemanagement. BiSL biedt handvatten voor het inrichten van besturingsstructuren en het vastleggen van verantwoordelijkheden. De verschillende niveaus binnen organisaties - van bestuur tot uitvoering - moeten goed op elkaar aansluiten voor optimale informatievoorziening.

BiSL en aanverwante frameworks

BiSL werkt niet op zichzelf, maar sluit naadloos aan op andere frameworks. Met ASL (Application Services Library) voor applicatiebeheer en ITIL voor IT-servicemanagement vormt BiSL een samenhangend geheel. Deze complementariteit biedt mogelijkheden voor verbeteringen binnen de gehele keten van informatievoorziening, inclusief de onderliggende IT-infrastructuur.

Compacte kennisbronnen

Naast de uitgebreide frameworkboeken zijn er verschillende compacte uitgaven beschikbaar. Pocketguides bieden een handig overzicht van de belangrijkste concepten en zijn ideaal als naslagwerk voor professionals die al bekend zijn met BiSL. Ook voor Advanced-niveau zijn er courseware-materialen beschikbaar die dieper ingaan op implementatie en verbetering.

De blijvende relevantie van BiSL

Na 25 jaar heeft BiSL niets aan actualiteit ingeboet. Integendeel: het belang van regievoering op informatievoorziening neemt alleen maar toe. Dit wordt gestimuleerd door nieuwe wet- en regelgeving zoals de AVG, NIS2 en de AI Act, maar ook door de digitale transformatie met nieuwe technologieën als IoT en kunstmatige intelligentie. BiSL biedt organisaties het raamwerk om deze ontwikkelingen het hoofd te bieden en hun informatievoorziening professioneel te blijven beheren. De combinatie van structuur en flexibiliteit maakt BiSL bij uitstek geschikt voor de hedendaagse, snel veranderende omgeving waarin organisaties opereren.