De kern van de administratieve organisatie

Inleiding 10

DEEL 1
Theoretische grondslagen 14
1 Organisatie en besturing 17
1.1 Organisatie 19
1.2 Besturing van de organisatie 22
Samenvatting 30
Eindvragen 31

2 Control en controlmodellen 35
2.1 Waarom control? 37
2.2 Wat is control? 41
2.3 COSO Internal Control Framework 44
2.4 Risicomanagement 50
2.5 Toepassingen in de praktijk 52
2.6 Tax Control Framework 58
Samenvatting 59
Eindvragen 61

3 Informatie en informatieverzorging 65
3.1 Informatie als product 67
3.2 Soorten informatie 71
3.3 Balanced Scorecard 74
Samenvatting 82
Eindvragen 83

DEEL 2
Administratieve organisatie 86
4 Administratieve organisatie en interne controle 89
4.1 Wat is administratieve organisatie? 91
4.2 Interne controle 92
4.3 Interne controle en internal control 92
4.4 Elementen van administratieve organisatie 96
Samenvatting 98
Eindvragen 99

5 Typologie en attentiepunten 103
5.1 Typologie 105
5.2 Attentiepunten en risico’s 107
Samenvatting 109
Eindvragen 110

6 Randvoorwaarden van de administratieve organisatie 113
6.1 Functiescheiding 115
6.2 Automatisering 117
6.3 Begroting en normen 117
6.4 Richtlijnen 119
Samenvatting 121
Eindvragen 122

7 Automatisering 125
7.1 Relatie tussen automatisering en administratieve organisatie 127
7.2 Aard van de automatisering binnen de organisatie 129
7.3 Enterprise resource planning 130
7.4 Ontwikkelingen binnen automatisering 132
7.5 Beheersing van de automatisering 137
7.6 General computer controls 142
Samenvatting 148
Eindvragen 149

8 Processen en controles en analyses 151
8.1 Processen 153
8.2 Controles en analyses 157
8.3 SOLL en IST 162
Samenvatting 164
Eindvragen 165

DEEL 3
Toepassingen 166

DEEL 3A
Handel 170
9 Inkoop: de Bijenkorf 173
9.1 Typologie en steunpunten 175
9.2 Attentiepunten en risico’s 175
9.3 Randvoorwaarden 176
9.4 Processen 179
9.5 Controles en analyses 193
9.6 Informatiebehoefte inkoop 194
9.7 Samenvattende schema’s inkoop 195
Eindvragen 200

10 Voorraad: Praxis 203
10.1 Attentiepunten en risico’s 205
10.2 Randvoorwaarden 205
10.3 Processen 206
10.4 Controle van de voorraad 211
10.5 Controles en analyses 213
10.6 Samenvattende schema’s voorraad 213
Eindvragen 215

11 Verkoop op rekening: Broos Horeca 219
11.1 Typologie en steunpunten 221
11.2 Attentiepunten en risico’s 222
11.3 Randvoorwaarden 222
11.4 Processen 225
11.5 Controles en analyses 238
11.6 Informatiebehoefte verkoop op rekening 239
11.7 Samenvattende schema’s verkoop op rekening 241
Eindvragen 246

12 Contante verkopen: Action 249
12.1 Typologie en steunpunten 251
12.2 Attentiepunten en risico’s 251
12.3 Randvoorwaarden 252
12.4 Processen 253
12.5 Controles en analyses 262
12.6 Informatiebehoefte contante verkopen 263
12.7 Samenvattende schema’s contante verkopen 264
Eindvragen 267

DEEL 3B
Productie 270
13 Massaproductie: ChocBar bv 273
13.1 Typologie en steunpunten 275
13.2 Attentiepunten en risico’s 277
13.3 Randvoorwaarden 277
13.4 Processen 280
13.5 Controles en analyses 284
13.6 Informatiebehoefte massaproductie 288
13.7 Samenvattende schema’s massaproductie 289
Eindvragen 293

14 Stukproductie: C-bouw 297
14.1 Typologie en steunpunten 299
14.2 Attentiepunten en risico’s 299
14.3 Randvoorwaarden 301
14.4 Processen 302
14.5 Controles en analyses 313
14.6 Informatiebehoefte stukproductie 316
14.7 Samenvattende schema’s stukproductie 316
Eindvragen 321

DEEL 3C
Dienstverlening 324
15 Bedrijven met doorstroming van eigen goederen: Smiley’s 327
15.1 Typologie en steunpunten 329
15.2 Attentiepunten en risico’s 330
15.3 Randvoorwaarden 330
15.4 Processen 332
15.5 Controles en analyses 334
15.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming eigen goederen 335
15.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming eigen goederen 336
Eindvragen 340

16 Bedrijven met doorstroming van goederen van derden: Vakgarage Kleinman 343
16.1 Typologie en steunpunten 345
16.2 Attentiepunten en risico’s 346
16.3 Randvoorwaarden 346
16.4 Processen 348
16.5 Controles en analyses 350
16.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming goederen van derden 351
16.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming goederen van derden 352
Eindvragen 356

17 Bedrijven die via vaste verbindingen bepaalde diensten, energie of stoffen leveren: TeleFour 359
17.1 Typologie en steunpunten 361
17.2 Attentiepunten en risico’s 361
17.3 Randvoorwaarden 362
17.4 Processen 363
17.5 Controles en analyses 368
17.6 Informatiebehoefte dienstverlening via vaste verbindingen 369
17.7 Samenvattende schema’s dienstverlening via vaste verbindingen 370
Eindvragen 373

18 Bedrijven die informatie of informatiediensten leveren:
Apple App Store 377
18.1 Typologie en steunpunten 379
18.2 Attentiepunten en risico’s 380
18.3 Randvoorwaarden 380
18.4 Processen 381
18.5 Controles en analyses 383
18.6 Informatiebehoefte bedrijven die informatie(diensten) leveren 384
18.7 Samenvattende schema’s bedrijven die informatie of informatiediensten leveren 384
Eindvragen 387

19 Bedrijven die capaciteit met specifieke reservering beschikbaar stellen: SaturnusHotels 391
19.1 Typologie en steunpunten 393
19.2 Attentiepunten en risico’s 395
19.3 Randvoorwaarden 395
19.4 Processen 396
19.5 Controles en analyses 405
19.6 Informatiebehoefte beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering 406
19.7 Samenvattende schema’s beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering 406
Eindvragen 411

20 Bedrijven die capaciteit zonder specifieke reservering beschikbaar stellen: pretpark 413
20.1 Typologie en steunpunten 415
20.2 Attentiepunten en risico’s 416
20.3 Randvoorwaarden 416
20.4 Processen 417
20.5 Controles en analyses 420
20.6 Informatiebehoefte toegang zonder specifieke reservering 421
20.7 Samenvattende schema’s toegang zonder specifieke reservering 421

21 Bedrijven in de categorie ‘overige dienstverlening’: Accountantskantoor M+B 425
21.1 Typologie en steunpunten 427
21.2 Attentiepunten 427
21.3 Randvoorwaarden 428
21.4 Processen 429
21.5 Controles en analyses 440
21.6 Informatiebehoefte accountantskantoor 442
21.7 Samenvattende schema’s accountantskantoor 442
Eindvragen 446

22 Bedrijven in de categorie ‘overige dienstverlening’: casussen 449
22.1 Inleiding casussen 450
22.2 Commerciële omroep 451
22.3 Makelaarskantoor 452
22.4 Airbnb 452
22.5 Rijn Kraanverhuur 453
22.6 Event Catering 454
22.7 FlexCheck Detachering 455
22.8 Pechhulporganisatie 455

Afkortingenlijst 457
Register 459