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Ines Nee

Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms

paperbackEngels9783658139971 16-6-2016

Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer’s purchase intention. Meer

60,99

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Marc Rutschmann

Kaufprozessorientiertes Marketing: Stop Branding, Start Selling!

paperbackDuits9783658140564 31-1-2018

Wie führt man Kunden gezielt zum Kauf? Dieses Buch liefert die Antwort: Indem man Kaufprozesse gezielt anstößt und auf dem Weg zur Kaufentscheidung die richtigen Impulse setzt. Meer

51,46

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Klaus Backhaus

Hurdle Race Marketing

paperbackEngels9783658140861 24-9-2016

In an amusing way Klaus Backhaus endeavours to explain how much of what is sold in practice under the guise of a pronounced market orientation is nothing more than the telling of a fairy tale. Meer

30,99

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Ioana Minculescu

Leistungsindividualisierung im B-to-B-Bereich

paperbackDuits9783658021979 3-6-2013

Die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen, die Verschärfung des Wettbewerbs in vielen Bereichen sowie neue Möglichkeiten der einfachen Informationsübertragung zwischen Kunden und Anbietern hat aus der Perspektive des Marketings die Wirksamkeit der Leistungsindividualisierung verstärkt. Meer

79,49

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Axel Gundlach

Wirkungsvolle Live-Kommunikation

gebondenDuits9783658025489 20-9-2013

Veranstaltungen mit konkreten kommunikativen Zielen sind das komplexeste Medium im Marketingmix von Unternehmen. Neben den klassischen Marketinginstrumenten kann Live-Kommunikation jedoch einen erheblichen Beitrag zum Erfolg leisten – sofern sie gut durchdacht und strukturiert sowie kreativ umgesetzt wird. Meer

73,89

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Daniel Rieber

Mobile Marketing

paperbackDuits9783658147761 11-9-2017

Dieses Buch erklärt fundiert und anschaulich, wie Unternehmen das Medium Mobile ganzheitlich in ihren Marketingmix integrieren und den Always-on-Trend bei den Kunden bestmöglich nutzen können. Meer

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Yvonne Siebert

Einstellungs- und Verhaltenswirkungen im Event-Sponsoring

paperbackDuits9783658029371 20-8-2013

Die Wirkungsweise des Event-Sponsorings bestmöglich zu verstehen, ist eine notwendige Voraussetzung für einen erfolgreichen Einsatz entsprechender Maßnahmen. Meer

73,89

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Claudia Fischer

Maximale Kundennähe am Telefon

paperbackDuits9783658029852 21-2-2014

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? „Maximale Kundennähe am Telefon“ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. Meer

43,60

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Aktiv verkaufen am Telefon

paperbackDuits9783658029890 13-12-2013

Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. Meer

68,28

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Stephan Mühlhäuser

Die Erfolgsauswirkungen der Vertriebsstruktur

paperbackDuits9783658149765 18-8-2016

Stephan Mühlhäuser zeigt auf, dass die Gestaltung der Vertriebsstruktur die Grundlage für den Vertriebserfolg darstellt. Anhand zweier branchenübergreifender Studien werden die Erfolgsauswirkungen verschiedener Ausprägungen der Vertriebsstruktur für Hersteller und Vertriebspartnern empirisch untersucht. Meer

68,28

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Johannes Wissmann

Einwilligungen im Permission Marketing

paperbackDuits9783658035525 23-9-2013

Permission Marketing, ein auf dem Einverständnis des Empfängers beruhendes Direktmarketingkonzept, stellt einen Lösungsweg dar, den datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorschriften im Direktmarketing und der informationeller Selbstbestimmung von Konsumenten gerecht zu werden. Meer

79,49

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Christian Homburg

Grundlagen des Marketingmanagements

paperbackDuits9783658035624 2-9-2014

Christian Homburg vermittelt Studierenden und Praktikern in anschaulicher und kompakter Weise die Grundlagen des Marketingmanagements. Der Leser erhält eine systematische Einführung in die Denkweisen, Konzepte, Methoden und Instrumente des Marketing. Meer

25,67

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Marketing Review St. Gallen - Jahrgang 2011

gebondenDuits9783658040321 12-11-2013

Der Jahrgangsband 2011 der Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis bündelt alle sechs Ausgaben der Marketing Review St. Gallen (MRSG) in einem Band. Meer

113,14

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Nilgün Aygen

Die Besten für den Vertrieb

gebondenDuits9783658043964 15-4-2015

Effizientes Recruiting von engagierten und umsatzstarken Vertriebsmitarbeitern ist erfolgsentscheidend, wenn Unternehmen nachhaltig die Spitze in ihrem Marktsegment erreichen wollen. Meer

57,06

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Wilhelm Klopp

Individualisierung touristischer Leistungsbündel

paperbackDuits9783658045708 4-6-2014

Zunehmend lassen sich Urlaubsreisen bei Buchungen im Internet durch kundenseitige Zusammenstellung ihrer Teilleistungen individuell spezifizieren. Die wachsenden Individualisierungsmöglichkeiten werfen die Frage nach deren Nutzen aus der Sicht von Kunden auf. Meer

73,89

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Bernd Radtke

Markenidentitätsmodelle

paperbackDuits9783658045852 17-1-2014

Die Markenidentität als gestaltbares Führungs- und Managementkonzept auf der einen Seite und das Markenimage als wahrgenommenes Akzeptanzkonzept auf der anderen Seite sind die beiden Eckpfeiler des identitätsorientierten Markenverständnisses, das seit Mitte/Ende der 1990er Jahre als vorherrschend gilt. Meer

17,81

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Michael Weibel

Vertrieb im Industriegütergeschäft aus Anbietersicht

paperbackDuits9783658048655 27-1-2014

Die Bedeutung des Vertriebs in Industriegüterunternehmen ist unbestritten. In der Praxis fehlt jedoch häufig ein systematischer Ansatz, um die unterschiedlichen Kundenanforderungen in den verschiedenen Geschäftsfeldern aus Vertriebssicht differenziert bearbeiten zu können. Meer

73,89

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Lucas Pfisterer

Wertkreation in Kundennutzungsprozessen

paperbackDuits9783658159795 24-10-2016

Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Meer

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Eva Schuckmann

Shopping Enjoyment

GebondenDuits9783631650486 10-9-2015

77,01

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Ibrahim Sirkeci

Transnational Marketing and Transnational Consumers

paperbackEngels9783642367748 29-5-2013

Transnational Marketing and Transnational Consumers are becoming increasingly common in today's globalizing and fast moving world of business. This book presents a fresh perspective focusing on the transnational character of organizations and firms while underlining the importance of the transnationality of marketing strategies for success. Meer

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