Het regiebureau - Kernprincipes voor sturen op resultaat

Het boek vormt enerzijds een feest der herkenning voor hen die bekend zijn met zowel sourcing (in al zijn vormen) of hen die bekend zijn met het managen van grote programma´s, en natuurlijk in het bijzonder zij die met beide werelden eigen praktijkervaringen hebben. Voor de ervaren practioner kan het boek dienen als een middel tot reflectie. Daarnaast vormt het boek een goede leidraad voor die lezers die zich bezighouden met het gedachtegoed ‘we gaan outsourcen’ of de meer courante versie van vandaag ‘ we gaan naar de cloud’. Om zich er terdege van bewust te worden dat er toch wat meer bij komt kijken dan dit als adagium roepen of een directief uit te vaardigen. Al was het maar om als lezer een goed begrip te krijgen over de diverse managementdomeinen in het regiebureau, de omgevingsdomeinen, hoofden subprocessen, werkzaamheden en verantwoordelijkheden, stakeholders, producten en diensten, architecturen van business, informatie en techniek om maar een paar onderwerpen aan te duiden waar het boek nader op ingaat. De auteurs proberen meerdere malen duidelijk te maken dat in het kader van dit soort sourcing-vraagstukken het essentieel is en blijft om zelf regie te voeren. En tevens wat deze ogenschijnlijk simpele zin uiteindelijk impliceert wat daar allemaal voor nodig is. Maar ook dat het mensenwerk was, is en blijft en dat zelfs een regiebureau een groei naar volwassenheid moet doormaken om ultimo effectief en efficiënt regie te kunnen voeren. Dit ontkennen is vragen om problemen. Die de auteurs dan ook menigmaal in hun praktijk en in de voorbeelden aangeven. Persoonlijk vind ik vooral de aanduiding van de ‘magistrale bereiding’ een mooie metafoor die al in het begin van het boek in de uitleg van de benadering van de auteurs ten tonele wordt gevoerd: ‘De apotheker voegt de ingrediënten bij elkaar, in de juiste combinatie, volgorde en hoeveelheid om het gewenste geneesmiddel te bereiden’. De keuze van de metafoor ijsbreker zou ik, om toch in scheepvaarttermen te blijven, willen vervangen door die van de loods. Want het is de kapitein van het geloodste schip die verantwoordelijk blijft.