Alleen royale organisaties krijgen loyale klanten. In De kracht van hospitality leggen de auteurs terecht nadruk op zowel de rol van het leiderschap als de medewerkers. Klanten glimlachen niet, als we dit zelf allemaal ook niet doen.

Een klein boekje met veel inhoud. De moderne schaapherder van Albaraa H. Taibah biedt eindeloos veel stof tot nadenken voor leidinggevenden. Waar het om draait? Oprecht contact met je schaap... Je medewerker dus.

Voor een High Performance Organisatie (HPO) is High Performance Leiderschap nodig. Zo simpel is in een paar woorden de kernboodschap van het nieuwste boek van André de Waal: De 5 principes van High Performance leiderschap.

Luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden van een leidinggevende. Zaak dus dit onder de knie te krijgen. Niet alleen omwille van jezelf, maar zeker ook voor de mensen die je mag dienen. Luister! helpt je stap voor stap vooruit.

Tegen wil en dank hebben velen van ons door de coronacrisis meer tijd voor zelfreflectie. De zaag scherp houden, zoals Covey zou zeggen. Het boek Jongleren met vermicelli van Sigrid van Iersel komt dan ook als geroepen.

Hoe kan een boodschap zoveel anders overkomen dan wij denken? In FACE VALUE geven Annemieke Meurs en Saskia Tegenbosch een inkijkje in de non-verbale microsignalen in ons gezicht. Kleine bewegingen die meer kunnen zeggen dan talloze woorden.

Storylistening van Annet Scheringa en Simone Beemster schudde mij - hopelijk net op tijd - wakker. Aan storytelling alleen hebben we namelijk in het meenemen van onze medewerkers en klanten niet genoeg. Om een goed verhaal te kunnen vertellen, zullen we daarom eerst goede verhalen moeten ophalen. In dit boek leren wij hoe dit effectief te doen.

Een effectieve toespraak houden, is aan te leren. Door veel te oefenen en door je bij de hand te laten nemen door experts, zoals Isaäk Mol en Johannes Kooistra. Binnen zonder kloppen biedt een interessant inkijkje in het brein van onze toehoorders en geeft praktische tips om hen te bereiken met je boodschap.

Het voelt een beetje alsof ik de laatste Nederlander ben die Grip nog niet las. Maar wat ben ik blij dat ik alsnog achter in de rij aansloot. Niet veel vaker ervoer ik namelijk bij een ‘zelfhulpboek' dat toepassing van de aangeboden tips direct werkt. Een bijzonder productieve dag en rust in m'n hoofd als gevolg. Dank, Rick Pastoor!

Eerlijk gezegd moet ik er altijd wel om lachen: deelnemers van m'n trainingen die na afloop enthousiast foto's maken van de flip-overvellen die ik die dag heb vol gekalkt. Absoluut onleesbaar, zo weet ik. Dus waarvoor de ze de foto's gebruiken? Het lijkt me in ieder geval sterk dat het voor naslagwerk kan dienen...

Verliefd op mijn flip-over (en een gezonde afkeer van de powerpointpresentaties) komt Maak je punt van Kim Ravers voor mij als geroepen. Want hoe mooi zou het zijn als de tekeningen die ik tijdens presentaties geef wel te ontcijferen zijn!? 

Je zou door de talloze boeken met de nadruk op leiderschap bijna vergeten dat medewerkers zelf ook een verantwoordelijkheid hebben het beste uit zichzelf te halen.

Ik hoorde eens over een kenmerk dat alle grote leiders gemeen hebben. Allemaal hebben ze een zogenoemd Popeyemoment gehad. Geconfronteerd met een bepaalde situatie, riepen ze het als Popeye uit: ‘That's' all I can stands, I can't stands no more!'. En ze kwamen in actie.

Leiderschap in luisteren van Victor Pierau is geen boek om in een paar avonden uit te lezen. Wel is het een compleet werk dat het verdient om aandachtig te bestuderen.

Het bleef akelig stil in de zaal. De van tevoren bedachte grap die ik maakte, bleek niet aan te slaan. Gelukkig was ik ad rem genoeg om de stilte op te vangen door te zeggen: ‘Oké, boodschap is duidelijk. Die laten we er voortaan uit.' Schade beperkt, want alsnog werd er luid gegrinnikt door het publiek.

De juiste vraag Joris Brenninkmeijer en Mieke Voogd lees je niet op een avondje uit. De auteurs bieden tools voor het stellen van de juiste vragen, op de juiste momenten. Het is een mooi naslagwerk waar je ter voorbereiding van een coachingsgesprek nog eens goed induikt.