Werk aan je Merk - De On Brand® Methode

Voorwoord 10
Inleiding 12

Merkstrategie: Bouwen aan een sterk merk 14
Wat is een merk? 16
WAT IS EEN MERK VOOR JOU? 17
Waarom is merkstrategie belangrijk? 18
Merkwaarde 19

De On Brand® Methode 20
De drie fasen van De On Brand® Methode 21
De principes van De On Brand® Methode 23

Fase 1: CLARITY 29
Fundamenten 30
Analyse van de merkorganisatie 31
SWOT-ANALYSE 32
Zakelijke doelen 33
THE BIGGER PICTURE 34
Kernwaarden 35
DE KERNWAARDEN 36
Klant/gebruiker 38
Doelgroepanalyse 39
DOELGROEP ANALYSE 40
EMPATHY MAP 42
PERSONAPROFIEL 43
Competitie 45
CONCURRENTIESCAN 46
Positionering 48
POSITIONERINGSMATRIX 48
Onderscheidend vermogen 50
Unique Selling Proposition (USP) 51
ONDERSCHEIDEND VERMOGEN ANALYSE 52
Merkpersoonlijkheid 53
PERSOONLIJKHEIDSSCHAAL 61
Merkarchitectuur 62
What - How - Why 64
GOUDEN CIRKEL 65

Messaging 67
Tone of voice 68
TONE OF VOICE 69
Visie en missie 70
VISIE- EN MISSIESTATEMENTS 71
Waardepropositie 73
WAARDEPROPOSITIE FORMULE 73
WAARDE/IMPACT MATRIX 75
WAARDEPROPOSITIE CANVAS 76
Merkbelofte 78
Brand Story 79
DRIE METHODES VOOR HET SCHRIJVEN VAN EEN KRACHTIGE BRANDSTORY 81
Tagline 83
Kernboodschap 85

Fase 2: IDENTITY 87
Logo 89
Soorten 89
Responsiviteit 92
Lock-up 93
Kleurbeheer en bestandsformaten 94

Kleuren 98
Primaire kleurenpaletten 98
Secundaire kleurenpaletten 98
Toegankelijkheid 99
Symboliek 99

Typografie 101
Lettertype 101
Hiërarchie 101

Grafische elementen 102
Beelden 103
Fotografie 103
Illustraties en infographics 103
Video en animatie 103
Sensorische branding 104

Brandboek 105
Opbouw van het brandboek 106

Fase 3: CONNECTION 109
Customer journey 111
De 3 fasen (horizontale as) 112
Klantbeleving en touchpoints (verticale as) 113
Retrospectief vs prospectief 114
DE KLANTREIS IN KAART BRENGEN 115

Touchpoints 117
Fysieke touchpoints 117
Digitale touchpoints 118
Interpersoonlijke touchpoints 119
Evenementen 119

Contentstrategie 120
Contentindeling 120
Strategie 122
CONTENTSTRATEGIE 126

Tot slot 128
Hoe zit het nou met Marketing? 129
REFLECTIE 130

On Brand® Platform 132
Index 134
Dankwoord 135
Bronnen 136