Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme

Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept

Paperback Duits 2009 2009e druk 9783834917775
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Samenvatting

Marc Opitz entwickelt ein allgemeingültiges Konzept, mit dem organisatorische Strukturen für die Dienstleistungsinnovation gestaltet werden können. Die verschiedenen Aufgaben der Dienstleistungsinnovation werden über Rollen beschrieben und in einen konsistenten Zusammenhang gebracht.

Specificaties

ISBN13:9783834917775
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:298
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009

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Inhoudsopgave

Grundlagen Dienstleistungsinnovation.- Dienstleistungsinnovationsteilsystem „Service Engineering“.- Dienstleistungsinnovationsteilsystem „Service Quality Improvement“.- Rollenmetamodell als Basis für ein Rollenkonzept.- Organisatorische Grundlagen für das Rahmenkonzept.- Organisation integrierter Dienstleistungsinnovationssysteme: Ein rollenbasiertes Rahmenkonzept.- Fazit.

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