Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance

<p>Leit- und Leistungsbild der IT.- Effektives Key Account Management im IT-Bereich.- Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT.- Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen .- Ausrichtung der IT-Strategie im Kontext einer Serviceorientierung.- Eine Referenzmethode zur IT-Leistungsverrechnung.- Erfolgsfaktoren von IT-Kennzahlensystemen.- Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen.- Zeitgemäßes Kosten- und Leistungsmanagement für IT-Organisationen.- Unterstützungssysteme der Unternehmensführung.- Die innovative IT-Organisation in der digitalen Transformation.- Einflussfaktoren und Ausgestaltungskonzepte von Steuerungsmechanismen bei Captive Shared Service Providern.- Change Management-Aufgaben bei IT-Roll Outs nach dem Go Live.- Alternativen für eine Change Management-Organisation bei IT-Roll Outs nach dem Go Live.- Etablierung effektiver Informationssicherheit.- Steuerung der Informationssicherheit durch Kennzahlen.- Problemlösungen zum sicheren Versand von E-Mails.- Eskalationsmanagement in IT-Projekten.- Einsatz elektronischer Signaturen im Mittelstand.</p>